Page introuvable ? Voici comment corriger l’erreur 404
Lors de la création de votre site internet, il peut arriver que vous rencontriez un message d’erreur du type « 404 – Page introuvable ». Ce message, bien qu’inquiétant au premier abord, est en réalité très courant et peut être corrigé en quelques étapes.
Dans cet article, notre agence web, A New Story, spécialisée en SEO et basée à Albi dans le Tarn, vous guide pas à pas pour comprendre ce qu’est une erreur 404, pourquoi elle survient sur votre site internet, et surtout comment la corriger facilement, même si vous êtes débutant.
Qu’est-ce qu’une erreur 404 ?
Une erreur 404 est un code de statut HTTP que votre site web renvoie lorsqu’un visiteur – ou vous-même – tente d’accéder à une page web qui n’existe pas ou plus. En d’autres termes, le serveur a bien été contacté, mais il n’a pas réussi à trouver la page demandée.
C’est un peu comme si quelqu’un cherchait une boutique à une adresse précise, mais que cette boutique avait déménagé ou n’avait jamais existé.
Cette erreur peut apparaître pour différentes raisons. Et bien qu’elle n’empêche pas votre site de fonctionner globalement, elle peut nuire à l’expérience utilisateur et détériorer le référencement naturel (SEO), en particulier si elle concerne des pages importantes.
Pourquoi l’erreur 404 apparaît-elle sur un site WordPress ou Prestashop ?
Plusieurs situations peuvent provoquer une erreur 404 sur un site web. La cause la plus fréquente est la suppression d’une page ou d’un article, ou encore la modification de son adresse URL. Si un lien, qu’il soit présent sur votre site ou ailleurs sur le web, pointe toujours vers cette ancienne adresse, votre CMS affichera alors une erreur 404.
Il arrive également que l’URL ait été mal saisie, que ce soit par vous lors de la création d’un lien, ou par un visiteur. Une simple faute de frappe peut suffire à générer cette erreur.
Un autre cas fréquent concerne les permalinks (ou liens permanents), qui sont les adresses URL de vos pages. Si ces réglages sont mal configurés ou corrompus, certaines pages risquent de devenir introuvables.
Enfin, le fichier .htaccess, élément important de votre site internet, peut être responsable. Ce fichier gère les règles de navigation et de redirection sur votre site. S’il est absent, mal configuré ou endommagé, il peut empêcher l’accès à certaines pages, provoquant ainsi des erreurs 404.
Comment corriger une erreur 404 sur WordPress ou Prestashop ?
Pour résoudre une erreur 404 sur votre site WordPress ou Prestashop, il est important de suivre quelques étapes simples et bien organisées.
Tout d’abord, vérifiez si certains liens de votre site pointent vers des pages qui n’existent plus. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils en ligne spécialisés dans la détection des liens cassés. Une fois ces liens identifiés, il suffit de les modifier ou de les rediriger vers des pages actives.
Ensuite, le fichier .htaccess, situé à la racine de votre hébergement, peut parfois contenir des erreurs ou être corrompu. Ce fichier contrôle la manière dont vos pages sont accessibles. Si vous n’êtes pas familier avec la gestion de ce fichier ou l’accès à votre hébergement, nous vous recommandons de faire appel à votre développeur ou a notre agence web. Ce dernier pourra renommer temporairement ce fichier (par exemple en .htaccess_old) puis réinitialiser les réglages des permaliens dans WordPress pour générer un nouveau fichier .htaccess propre, sans risque pour votre site web.
Parfois, les erreurs 404 surviennent parce que des pages ont été supprimées ou déplacées sans mise en place de redirections. Pour éviter que vos visiteurs tombent sur une page introuvable, configurez des redirections 301 qui redirigent automatiquement vers la nouvelle page. Des plugins gratuits facilitent grandement cette tâche.
Si vous pensez que le problème provient de la configuration de votre hébergement ou du serveur, n’hésitez pas à contacter votre agence web. Ils pourront vérifier les paramètres techniques et vous assister dans la résolution du problème.
Pour suivre efficacement les erreurs 404, utilisez également un outil gratuit tel que Google Search Console. Il vous indique quelles pages posent problème et vous permet de notifier lorsque ces erreurs ont été corrigées.
Enfin, même après avoir corrigé toutes ces erreurs, certains visiteurs peuvent toujours arriver sur des pages introuvables. C’est pourquoi il est recommandé de créer une page 404 personnalisée. Celle-ci doit clairement informer que la page demandée n’existe pas, proposer un lien vers la page d’accueil, une barre de recherche, voire des liens vers des contenus populaires. Cela améliore l’expérience utilisateur et encourage les visiteurs à rester sur votre site internet.
Créer une page 404 utile et agréable pour vos visiteurs
Même avec toutes les mesures mises en place pour limiter les erreurs 404 sur votre site WordPress ou Prestashop, il arrive que certaines pages deviennent introuvables. Pour ne pas perdre vos visiteurs dans ces situations, il est fortement conseillé de créer une page 404 personnalisée. Celle-ci doit les accompagner et leur offrir des solutions pour retrouver facilement leur chemin.
Pour cela, vous pouvez intégrer un message clair et chaleureux, un lien vers la page d’accueil, un champ de recherche performant, ainsi qu’une sélection d’articles récents ou populaires. Ces éléments favorisent une meilleure navigation et améliorent l’expérience utilisateur, ce qui est bénéfique pour le référencement naturel (SEO) de votre site web.
Si votre thème WordPress ou Prestashop propose déjà une page 404 standard, sachez que vous pouvez la personnaliser sans compétences techniques grâce à des outils intuitifs de constructions de page, type Elementor ou Divi. Ces constructeurs de pages permettent de créer une page d’erreur 404 attractive et fonctionnelle, parfaitement adaptée à votre identité visuelle.
Pour une mise en place optimale, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre agence web ou de nos développeurs chez A New Story, agence web à Albi, qui sauront vous accompagner dans la création d’une page 404 sur mesure, adaptée à votre site et à vos visiteurs.
Pour conclure
L’erreur 404 peut sembler impressionnante lorsqu’on débute sur WordPress ou Prestashop, mais elle est en réalité assez simple à corriger. Dans la majorité des cas, un simple clic suffit à résoudre le problème. Et si ce n’est pas le cas, d’autres solutions restent accessibles, même sans compétences techniques.
En prenant quelques précautions, comme la mise en place de redirections 301 et la vérification régulière des liens cassés, vous pourrez offrir à vos visiteurs une navigation fluide et sans erreurs, ce qui améliore également le référencement naturel (SEO) de votre site internet.
Chez A New Story, agence web basée à Albi dans le Tarn, et spécialisée en SEO, nous accompagnons les professionnels dans la gestion et l’optimisation de leur site web.
Si vous rencontrez des difficultés pour corriger une erreur 404, n’hésitez pas à nous contacter ou à nous poser des questions.